Телефон доверия

Департамент по защите прав детей Костанайской области информирует население о работе «телефона доверия» Департамента.

Работа «телефона доверия» строится как самостоятельный вид юридической, психологической и педагогической помощи. А также дает возможность информировать звонящего по интересующим его вопросам, грамотно подбирать специалиста для возможной очной консультации и практической помощи.

Работа «телефона доверия» организована по следующим направлениям:

- непосредственная работа с обратившимся;
- правовая и психологическая помощь;
- организация позвонившим помощи, выходящей за рамки телефонного консультирования;
- длительный психологический патронаж обратившихся за помощью;
- просветительская деятельность;
- работа по усовершенствованию профессиональных навыков.

Работа с абонентами строится в соответствии с принципами телефонного консультирования, как-то: конфиденциальность; доступность; недирективность; уважение к абоненту; выслушивание абонента.

«Телефон доверия» предполагает 24-часовой режим работы. После 21.00. часа Ваш вопрос будет записан на автоответчик.

В Департаменте отработан порядок взаимодействия с другими службами города, такими, как "скорая помощь", приемный покой травмопункта, отделения милиции, центры адаптации для женщин, детей и подростков, переживших насилие, и т.п. Также установлены рабочие связи с органами опеки и попечительства с неправительственными и некоммерческими организациями, которые реально оказывают различного рода помощь населению города.

Если Вам необходима юридическая, психологическая или педагогическая помощь в области защиты прав и законных интересов детей, звоните 54-0008!
Специалисты Департамента всегда готовы на плодотворное сотрудничество и оказание помощи нуждающимся гражданам.