После многочисленных жалоб потребителей КТЭК внесла изменения в содержание счетов-извещений

Также началась реанимация сайта теплокомпании. 

- Будет три варианта счетов-извещений, - отмечает заместитель директора ГКП «КТЭК» Валерий Солодов. - Для тех, у кого нет счетчиков, в уведомлениях об оплате ничего не изменилось.

Для тех, кто установил приборы учета в счетах-извещениях (см. иллюстрацию), появляется графа с указанием потребления домом гигакалорий за отчетный период и данные об общей площади дома. Плюс к этому те, кто установил теплосчетчики в рамках госпрограммы, увидят в счетах-извещениях также таблицу с указанием суммы, которую они должны выплатить за прибор учета. Там все подробно расписано, вплоть до пени. 
КТЭК обещает разносить уведомления всем без исключения. В апреле документы потребители должны получить до 18 числа. Также в теплокомпании занимаются реанимацией сайта ktek.kz, с помощью которого уже сегодня можно передать показания счетчика на горячую воду, а в ближайшем будущем и скачать счет-извещение. 

Не у всех есть возможность передать данные по счетчикам через Интернет. Можно ли это сделать по телефону? 

- Можете на любой телефон звонить, - говорит Валерий Солодов. - У нас внутренняя АТС, соединяем. Но это не всегда получается. Нам надо пересматривать всю нашу мини-АТС. 

Если вы не получили счет-извещение и не можете дозвониться в КТЭК по телефону 999-120, 57-70-24 (вн. 146, 147), то придется ехать в теплокомпанию и писать жалобу на имя директора с требованием предоставить вам необходимые счета на оплату. 

- В случае несогласия с ответом, можно обратиться в наш департамент с приложением копии документов, - говорит главный специалист отдела департамента агентства по регулированию естественных монополий и защите конкуренции по Костанайской области Светлана Карпова. 

В то же время пока КТЭК не рассматривает всерьез рассылку счетов-извещений по электронной почте. Этот вариант отложен на перспективу. 
- Ни в одном законодательном акте и тем более в договоре такого требования нет, - отмечает Валерий Солодов. - Хотя это веление времени.

Источник: http://kstnews.kz/news/commune?node=29472